Thế giới đang bước vào thời kỳ kỷ nguyên số bùng nổ, đặc biệt là với mạng xã hội. Vai trò của ngành truyền thông là một yếu tố không thể thiếu đối với sự thành công của doanh nghiệp. Bởi lẽ, nhu cầu của thị trường nước ta với quản trị truyền thông là vô cùng cao. Vậy quản trị truyền thông là gì? Tại sao lại tồn tại nhu cầu này ở thị trường Việt Nam? Chúng ta hãy cùng tìm hiểu qua bài viết sau đây.
1. Quản trị truyền thông doanh nghiệp là gì?
Thời đại thông tin bùng nổ với mạng xã hội
Quản trị truyền thông là quy trình các hoạt động được thực hiện để thiết lập, tạo dựng hình ảnh mà thương hiệu muốn để lại trong lòng khách hàng. Nói cách khác, khách hàng cần nhận được một thông điệp từ doanh nghiệp. Để được như vậy, doanh nghiệp cần có chiến lược truyền thông phù hợp. Hiệu quả đạt được trên các phương tiện truyền thông sẽ quyết định hình ảnh doanh nghiệp trong mắt khách hàng.
Ngành truyền thông đang ngày càng khẳng định vị thế của mình trong sự phát triển của doanh nghiệp. Nó giúp doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng qua nhiều hình thức như quảng cáo, PR, xây dựng thương hiệu,… Tất cả những cách thức tiếp cận khách hàng ấy trong ngành sẽ gọi là mục đích truyền thông trên các phương tiện truyền thông. Doanh nghiệp muốn tiếp cận càng nhiều khách hàng thì phải sử dụng nhiều hình thức truyền thông cũng như nhờ sự giúp đỡ từ các kênh truyền thông như báo chí.
Kênh truyền thông báo chí
2. Cách quản trị truyền thông doanh nghiệp và nhu cầu xã hội có mối quan hệ gì?
Theo như một nghiên cứu gần nhất thì Việt Nam được biết đến là một trong những quốc gia đứng đầu bảng về phát triển Internet và kinh tế trong năm 2018, đấy cũng đủ chứng tỏ công nghệ đã bùng nổ mạnh mẽ như thế nào ở thị trường ta. Công nghệ đã làm thay đổi cả nền kinh tế nước nhà. Nhiều hình thức quản trị đã tạo ra sự cạnh tranh khốc liệt trong thị trường Việt Nam. Do đó, doanh nghiệp muốn giữ chân khách hàng thì cần phải hiểu họ muốn gì, lắng nghe tâm tư thật sự của họ để tạo ra những sản phẩm phù hợp với nhu cầu người dùng cũng như thực hiện các hoạt động truyền thông song song trên mạng xã hội.
Quản trị truyền thông đóng vai trò quan trọng với doanh nghiệp
Khách hàng là thượng đế, có thể quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Doanh nghiệp muốn tồn tại thì không thể thiếu khách hàng. Ngoài việc mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm phù hợp với nhu cầu, doanh nghiệp còn phải đảm bảo sự minh bạch và đúng sự thật. Mỗi một quảng cáo, hình thức quảng bá của doanh nghiệp bắt buộc phải đúng sự thật để tạo lòng tin nơi khách hàng và cũng là cách quản lý truyền thông tốt nhất. Bởi lẽ, khách hàng chính là những người giúp doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm. Sự hài lòng của khách hàng, những feedback tốt từ khách hàng là hình thức quảng cáo hữu hiệu nhất trong các phương pháp quảng bá trên các phương tiện truyền thông. Hơn nữa, việc này giúp doanh nghiệp tiết kiệm được rất nhiều chi phí quảng cáo sản phẩm.
Bên cạnh đó, song song với sự phát triển của công nghệ thì việc làm giả hàng hóa ngày càng phổ biến, gây mất lòng tin và hoang mang nơi người tiêu dùng khá nhiều. Do đó, sự cạnh tranh giữa doanh nghiệp trong thị trường căng thẳng hơn, tạo ra nhiều thách thức hơn cho doanh nghiệp xây dựng lòng tin ở khách hàng. Có một sự thật là, không phải doanh nghiệp nào lâu đời, quy mô lớn thì sẽ thành công. Trái lại, thành công còn phụ thuộc vào cách quản trị truyền thông doanh nghiệp qua các phương tiện truyền thông. Doanh nghiệp nào có sự sáng tạo trong công tác truyền thông thì sẽ thu hút được nhiều khách hàng và có được sự thành công nhất định.
Tạm kết
Bài viết trên đã mang đến cho bạn đọc những góc nhìn, khái niệm về cách quản trị truyền thông doanh nghiệp cũng như vai trò của chúng đối với thị trường Việt Nam hiện tại. Kompa là một trong những công ty cung cấp dịch vụ truyền thông uy tín, chuyên nghiệp tại thị trường Việt Nam. Mong thông tin trên hữu ích với bạn và mến chúc các doanh nghiệp thành công trong việc quản lý truyền thông.
>>>Xem thêm: Quản lý truyền thông đa kênh doanh nghiệp
